Apri Agenzie
Elenco e creazione strutture.
AdminPuntoCheck · CCRM
Workflow interattivo
Passa il cursore sulle card per capire cosa fa ogni passaggio: creazione agenzia, maschera agente, firma cliente e lavorazione backoffice.
Creazione agenzia
Vista admin / master: configura l’agenzia, i fornitori abilitati e i ruoli (master, operatore, backoffice).
Crea agenzia
Codice, nome, autenticazione.
SetupAssegna fornitori
Cosa può vendere l’agenzia.
ScopeUtenti e ruoli
Master · Operatore · Backoffice.
RuoliAgente · maschera contratto
Flusso operativo quotidiano: privacy SMS, compilazione maschera, invio pratica (Rebelnet da CCRM + firma studio per Hera/Iren).
Hub fornitori
Selezione brand / prodotto.
IngressoSMS privacy
Consenso obbligatorio del cliente.
GateMaschera
Step guidati fino al riepilogo.
CompilazioneInvia pratica
DB + Rebelnet + firma (Hera/Iren).
InvioDiramazione per fornitore
Hera / Iren
Rebelnet CCRM + firma studio.
Studio firmaPlenitude / Enel
Coda BO + JSON manuale.
Coda BOProcesso firma
Solo Hera/Iren (studio-digital). Il cliente firma il plico; CCRM viene aggiornato. Rebelnet non viene ritoccato dal portale.
Submit studio
Creazione plico + invio link.
CCRM → StudioCliente firma
Sessione firma sul portale.
ClienteCompletamento
PDF firmato + callback CCRM.
No doppio ordineStato su CCRM
Pratica firmata + PDF.
EsitoBackoffice · coda e lavorazione
Utente backoffice: entra in coda, apre la pratica, aggiorna status, lascia note, scarica/copia JSON dove serve.
Coda BO
Lista pratiche da lavorare.
ListaApri pratica
Dati operatore + azioni BO.
DettaglioCambia status
Tre stati di lavorazione BO.
StatoNote
Messaggi per l’operatore.
NoteJSON
Scarica file o copia appunti.
ExportChiudi lavorazione
Caricato oppure errore.
Chiusura
Ingresso / admin
Gate o lavorazione
Invio / esito positivo
Errore / chiusura critica